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○ 服务体系: 销售公司:通过业务员在销售一线与顾客的积极沟通,掌握市场动态、公司产品的质量情况和顾客需求动向,及时解决客户服务需求,并收集有关信息,反馈给公司客户服务中心。 客户服务中心:解决产品质量服务和客户技术培训;组织服务人员对客户进行不定期巡访,主动发现问题、及时解决问题;分析客户服务需求,制定服务准则和个性化服务方案并组织实施。 行政中心:跟踪客户服务实施情况,了解客户对服务的评价,监督服务部门的服务行为,提出客户服务持续改进意见;配合服务部门,做好后勤保障工作。 办事处:接近客户,解决服务时效性,努力为客户提供及时、满意的全程服务。 服务专线:增加沟通渠道,缩短与客户交流、沟通距离,提高服务的时效性。 免费客户服务专线 8008203601 24小时服务热线 13817696977 公司网页:专设“服务中心”栏目,为用户提供产品需求、服务申报、服务投诉、产品说明书下载等服务。 |
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